よくあるご質問

青梅のケーキ屋パティスリーテロワールです。

いつもご利用いただきありがとうございます<(_ _)>

さて今回はご注文に関してよくあるご質問についてお答えします。

Q:ケーキはいつからご予約可能でしょうか？

A:おおよそ1か月程度前からご予約可能です。仕入れ状況のめどがつけられない等の理由から半年前などあまり早いタイミングでのご予約はできませんのでご了承ください。

Q：ケーキは何日前までの予約なら可能でしょうか？

A:ケーキによって異なります。

デコレーションケーキの場合はHPやチラシに目安のお日にちを掲載しておりますが10日前までにご予約いただくと大体のケーキの対応は可能です。※クリスマス期間は予約終了となる場合がございますのでご希望の方はお早めにご予約をお願いします。

Q:休業日はいつでしょうか？

A:定休日は木曜日と金曜日です。研修や夏休み等により休業日はずれる場合がございます。約1か月前から休業日は店頭やHPのトップページ等に掲載しますのでご確認をお願いします。

Q:アレルギー対応のケーキはありますか？

A:小物ケーキでは卵・乳・小麦を使用していないタンドレスというチョコムースのケーキがございます。

▲青梅のケーキ屋「パティスリーテロワール」タンドレス(チョコムース)

こちらは豆乳生クリームと乳製品を使用していないチョコレートを使用しております。店頭販売しておりますが、売り切れの場合もございます。お取り置きも可能ですのでご希望の場合はお知らせください。

デコレーションケーキの場合は卵不使用の生クリームデコレーションなど対応が可能です。アレルギーの内容をお知らせいただきご相談ください。

※原材料にアレルギーとなる材料を使用していなくても、当店では同じ器具・場所で作業を行っております。コンタミ(微量混入)の可能性はゼロではありません。大変申し訳ございませんがこの点をご理解いただけますと幸いです。

※急遽必要な場合はあまり細かな対応はできませんので余裕をもってご相談いただけますと幸いです。

ご予約や、商品に関するご質問等は下記のお問い合わせページやLINEから可能です。お気軽にお問合せ下さい。

以下、お知らせです。

駐車場ですが、下の黄色い〇で囲った部分がスロープになっていますのでこちらから入っていただくとスムーズです。他の箇所は段差がありますのでお気をつけください。

駐車場は店頭に4台分のスペースがございます。バツ印の部分はトンきちやさんのスペースのため駐車はご遠慮ください。

※お休み中に留守番電話、メールでお問い合わせ内容を送っていただくことは可能ですが、

お返事は休み明けになってしまいますのでご了承下さい。

留守番電話の場合は必ずお問い合わせ内容とご連絡先を入れてくださいね。

お気軽にご相談ください。

尚、当店からのメールがお客様の設定状態により迷惑メールフォルダに届く場合がございます。お問い合わせ後、2日たっても返信がない場合は迷惑メールフォルダもご確認いただきますようよろしくお願いいたします。